L'accent mis sur la qualité par GM remporte les honneurs de l'étude J.D. Power sur la qualité initiale

• GM a remporté six récompenses dans l'étude J.D. Power 2024.
• Cadillac et Chevrolet ont excellé dans plusieurs catégories.
• Ces succès renforcent la confiance des consommateurs et influencent les décisions d'achat.

General Motors a consolidé sa position de leader en matière de qualité automobile en remportant l'étude J.D. Power 2024 U.S. Initial Quality Study avec un nombre impressionnant de six récompenses au niveau des modèles. Ce résultat remarquable souligne l'engagement inébranlable de GM en faveur de l'excellence et de l'innovation dans le paysage concurrentiel de l'automobile.

Historique de l'étude J.D. Power

Depuis 38 ans, l'étude J.D. Power sur la qualité initiale est une référence pour l'évaluation de la qualité des nouveaux véhicules. L'étude 2024 a intégré les commentaires de près de 100 000 acheteurs et locataires de véhicules neufs de l'année modèle 2024 après trois mois de possession. L'évaluation de cette année a également inclus des données sur les visites de réparation ainsi que les données Voice of the Consumer de J.D. Power, collectées de juillet 2023 à mai 2024.

L'approche de GM axée sur la qualité

Antonio Francavilla, vice-président de GM chargé de la qualité mondiale, de la qualité des fournisseurs et de l'excellence opérationnelle, a souligné l'engagement de l'entreprise en faveur de la qualité : "Alors que nous nous dirigeons vers un avenir entièrement électrique, nous nous efforçons d'améliorer la qualité dès le développement de nos produits, dans l'ensemble de l'entreprise et à chaque étape du parcours du client. Cet engagement est évident dans l'approche proactive de GM qui intègre les commentaires et les données des clients afin d'améliorer la qualité des produits et l'expérience globale des clients.

Modèles GM primés

Cadillac brille

Le XT6 de Cadillac a obtenu la première place pour la qualité des nouveaux véhicules parmi les VUS de luxe de taille moyenne supérieure pour la troisième année consécutive. Le XT5 a également remporté la première place dans la catégorie des VUS de luxe de taille moyenne, démontrant ainsi les prouesses de Cadillac dans le segment du luxe.

Les excellentes performances de Chevrolet

Les modèles Chevrolet ont dominé plusieurs catégories :

• L'Equinox a maintenu son règne en tant que VUS compact n°1 pour la qualité des nouveaux véhicules pour la troisième année consécutive.
• Le Traverse a décroché la première place parmi les VUS de taille moyenne.
• Le Tahoe s'est assuré la première place des grands VUS pour la troisième année consécutive.
• Le Silverado HD a reconquis son titre de premier poids lourd pour la qualité des véhicules neufs, marquant ainsi sa deuxième victoire en trois ans.

Impact sur la confiance des consommateurs et la dynamique du marché

Ces récompenses sont plus que de simples trophées pour GM ; elles représentent un renforcement significatif de la confiance des consommateurs. Dans un secteur où la fiabilité et la satisfaction sont primordiales, ces récompenses peuvent influencer de manière significative les décisions d'achat et la fidélité à la marque.

Du point de vue du marché, le succès de GM établit une nouvelle référence pour les concurrents. Il se traduit potentiellement par une augmentation des ventes et des parts de marché pour les marques de GM, tout en poussant l'ensemble du secteur vers des normes de qualité plus élevées.